Política de privacidad

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Cumplir con lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus Decretos Reglamentarios, la empresa AVANT CALL SAS se refiere a la Política General y a las Funciones de Protección de Datos Personales en la organización.

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

NOMBRE DE LA EMPRESA: AVANT CALL, sociedad comercial identificada con NIT. No. 901 215 272 - 9, se trata como una empresa colombiana, con el objeto social y actividades económicas: Actividades de arquitectura e ingeniería y otras actividades relacionadas con la consultoría técnica, actividades de centros de llamadas. Actividades de desarrollo de sistemas informáticos.
DIRECCIÓN FÍSICA: Calle 106 # 69 B - 42, de la ciudad de Bogotá DC
PÁGINA WEB: www.avantcall.com
TELÉFONO: (+57) (1) 2102522.

2. OBJETIVO

La presente política se basa en las directrices generales para la protección y el tratamiento de los datos personales en el interior de AVANT CALL SAS, con el fin de fortalecer el nivel de confianza entre los responsables y los titulares. Informar a los titulares de las finalidades y las transferencias a los datos personales y los mecanismos y formas para el ejercicio de sus derechos.

3. ALCANCE

Esta política de tratamiento y protección de datos personales se aplicarán a todas las bases de datos y / o archivos que incluyan datos personales que sean objeto de tratamiento por parte de AVANT CALL SAS como Responsable del tratamiento de datos personales.

4. DEFINICIONES

Hábeas de datos: Derecho que tiene toda la persona de conocer, actualizar y rectificar la información que se ha reconocido sobre ella en archivos y bancos de datos de la naturaleza pública o privada.
Dato personal: Cualquier información relacionada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Dato personal sensible: Son aquellos en los que se tiene que ver con la intimidad del título o el uso indebido puede generar su discriminación.
Base de datos: Conjunto organizado de datos personales que mar objeto de tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del título para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
Aviso de privacidad: Es el documento físico, electrónico o en cualquier otro formato conocido o por conocer, que está en la disposición del título con el fin de los datos sobre el tratamiento de sus datos personales.
Título: Persona natural de los datos personales sea objeto de tratamiento
Causahabiente: Persona con éxito en la transmisión de los derechos de otra persona.
Responsable del Tratamiento: Decisión sobre la base de los datos y / o el tratamiento de los datos.
Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que se trata de datos personales por cuenta del Responsable del tratamiento.

5. PRINCIPIOS RECTORES APLICABLES EN MATERIA DE DATOS PERSONALES

En materia de protección de datos personales se aplicarán los siguientes principios rectores:

Principio de legalidad en materia de Tratamiento de datos: El tratamiento de los datos de la Ley de Hábitos Los datos son una actividad que se debe tener en cuenta.
Principio de finalidad: El tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la ley, la cual debe ser informada al Titular.
Principio de libertad: El tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del título. Los datos personales no se publican ni se divulgan sin previa autorización, ni se impone el mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a un tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan un error.
Principio de transparencia: En el tratamiento debe garantizarse el derecho del título a la obtención del Responsable del tratamiento del Encargado del tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, la información sobre la existencia de los datos que le conciernan.
Principio de acceso y circulación restringida: El tratamiento se aplica a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, las disposiciones de la ley y la Constitución. En este sentido, las personas autorizadas por el título y / o por las personas en la ley. Los datos personales, la información pública, la información técnica, la información personal.
Principio de seguridad: La información es un tratamiento para el Responsable del tratamiento o Encargado del tratamiento. Evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraude.
Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervienen en el tratamiento de datos personales que no tienen la naturaleza de los públicos están obligados a garantizar la reserva de la información, inclusive después de la finalización de la relación con las labores que comprende el tratamiento, Poder realizar una comunicación de datos personales cuando se corresponda con el desarrollo de las actividades autorizadas en la ley y en los términos de la misma.

6. DERECHOS DE LOS TITULARES

Los titulares de los datos personales van de los siguientes derechos, y de los que se otorgan a la ley:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Responsable del tratamiento o Encargados del tratamiento. Este derecho se puede aplicar, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a un error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;
Solicite prueba de la autorización otorgada al Responsable del tratamiento salvo cuando se exprese como requisito para el tratamiento.
Ser informado por el Responsable del tratamiento o el Encargado del tratamiento, previa solicitud, el respeto del uso que ha dado a sus datos personales;
Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Revocar la autorización y / o solicitará la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y / o supresión se produce cuando la Superintendencia de Industria y Comercio se ha centrado en el tratamiento El responsable o Encargado ha incurrido en conductas contrarias a la ley ya la Constitución;
Acceder en forma gratuita a sus datos personales que han sido objeto de tratamiento.

7. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR DE DATOS PERSONALES

Sin perjuicio de las excepciones previstas en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, por regla general en el tratamiento de datos de carácter personal AVANT CALL SAS se recolectará en la autorización previa y en la información del título, la cual será la responsabilidad de cualquier medio que pueda ser objeto de consulta. Posterior.

Eventos en los que no es necesario la autorización

La autorización del título no será necesaria cuando se trate de:

Información requerida por una entidad pública o administrativa en el ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial;
Datos de naturaleza pública;
Casos de urgencia médica o sanitaria;
Tratamiento de la información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos;
Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.

8. DEBERES DE AVANT CALL SAS COMO RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

AVANT CALL SAS como Responsable del tratamiento de datos personales, cumplirá los siguientes deberes:

Garantizar al Titular, en todo el tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas datos.
Solicite y conserve, en las condiciones previstas en la ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular.
Informar con el título sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraude.
Garantizamos que la información que se suministra al Encargado del tratamiento de manera, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
Actualizar la información, comunicarlo de forma oportuna al Encargado del tratamiento, todas las novedades en el sentido de la información suministrada.
Rectificar la información cuando se trata de un problema importante.
Suministrar al Encargado del tratamiento, según el caso.
Exigir al Encargado del tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.
Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la Ley Estatutaria 1581 de 2012.
Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el correcto cumplimiento de la ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos.
Informe al Encargado del tratamiento cuando se obtiene información se encuentra en la discusión por parte del título, una vez que se ha presentado la reclamación y no se ha finalizado el trámite respectivo.
Informar sobre una solicitud del título sobre el uso dado a sus datos.
Informar sobre la autoridad de protección de los datos cuando se presenten las violaciones de los códigos de seguridad y los riesgos en la administración de la información de los titulares.
Cumplir las instrucciones y requisitos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

9. POLÍTICAS ESPECÍFICAS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

9.1. Tratamiento de datos personales de empleados.

AVANT CALL SAS recolecta los datos personales de sus trabajadores.

Los resultados de la empresa son:

Cumplir con las obligaciones que impone la ley laboral colombiana a los principios, o bien las órdenes que impartan las autoridades colombianas competentes;
Emitir certificaciones relativas a la relación del titular con la empresa.
Cumplir con las obligaciones de la empresa como el empleador, la relación con las normas de Seguridad y Salud Ocupacional, y el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST).
Gestionar las funciones desarrolladas por los trabajadores.
Consultar memorandos o llamados de atención.
Desarrollar y aplicar el proceso disciplinario.
Contactar a familiares en casos de emergencia.
Las demás están establecidas en las autorizaciones que se otorgan por los trabajadores.

AVANT CALL SAS almacena los datos personales de sus empleados, incluidos los que han sido mantenidos en el desarrollo del proceso de selección, y la conservación en una carpeta identificada con el nombre de cada uno de ellos.

A AVANT CALL SAS y el empleado.

Terminar la relación laboral, AVANT CALL SAS desarrollará a su vez todos los datos personales que se obtendrán como resultado del proceso de selección y la documentación generada en el desarrollo de la relación laboral, en un archivo central con acceso restringido, en todo momento la información a las medidas y niveles de seguridad adecuados, dado que la información laboral puede contener datos de carácter sensible.

En todo caso, la información no será el objeto del tratamiento durante un período superior a veinte (20) años contados a partir de la terminación de la relación laboral, o de acuerdo a las circunstancias legales o contractuales que hacen necesario el manejo de la información.

9.2. Tratamiento de datos personales de actores.

AVANT CALL SAS recolecta los datos personales de sus Accionistas y los almacenes en una base de datos el cual es calificada por la compañía como reserva, y que solo será revelada por la empresa con la autorización del titular y cuando una autoridad competente lo solicite.

Las finalidades para los cuales son utilizados los datos personales de los Accionistas de AVANT CALL SAS serán:

Permitir el ejercicio de los deberes y los derechos de la calidad de Accionista;
Enviar invitaciones a eventos programados por la empresa y en general contactar al Accionista;
Emitir certificaciones relativas a la relación del titular del dato con La Sociedad;
Las demás están establecidas en las autorizaciones que se otorgan por los Accionistas.

En todo caso, la información no se convertirá en un tema de tratamiento durante un período de tiempo superior que en la persona de mar Accionista de la compañía, y el tiempo adicional que se requiere de acuerdo con las circunstancias legales y contractuales que hacen necesario el manejo de la información.

Finalmente, el acceso a la información personal se ajusta a lo establecido en el Código de Comercio y demás normas que regulan la materia.

9.3. Tratamiento de datos personales de Clientes

AVANT CALL SAS recolecta los datos personales de sus Clientes y los almacenes en una base de datos el cual es calificada por la empresa como reserva, y solo es revelada con la inscripción en el titular o cuando una autoridad Competente lo solicita.

Las finalidades para los cuales son utilizados los datos personales de los Clientes de AVANT CALL SAS serán:

Realización de gestiones para las etapas precontractuales, contractuales y pos contractuales.
Envío de invitaciones a eventos programados por la empresa.
Corroborar cualquier requerimiento que se produzca en el desarrollo del contrato celebrado.
Cumplir con el objeto del contrato celebrado, incluyendo actividades de envío de productos, cumplimiento y garantía de garantías, entre otros.
Verifique los casos en que se ha de incumplimiento de alguna de las partes.
Vinculación en general de cada cliente.
Realizar actividades de fidelización de clientes y operaciones de marketing.
Las demás están establecidas en las autorizaciones que se otorgan por los clientes.

AVANT CALL SAS trata sobre todo de sus clientes como la voz, con la única finalidad de las grabaciones de las conversaciones mantenidas con los agentes comerciales de la empresa se trata de la prueba del contrato de compraventa y de la respectiva autorización del tratamiento de datos personales. Para los efectos de este tratamiento, se obtiene la información correspondiente.

Así mismo, contará con los sistemas de seguridad para el manejo de los datos sensibles y su reserva, en el entendido que los relatos sensibles solos se usan por AVANT CALL SAS, para los fines antes mencionados.

En todo caso, la información no será el objeto del tratamiento durante el mejor tiempo que la relación del cliente con la empresa, y el tiempo adicional que se requiera de acuerdo con las circunstancias legales o contractuales que hagan falta el manejo de la información.

9.4. Tratamiento de datos personales de Proveedores y Contratistas

AVANT CALL SAS, recolecta los datos personales de sus proveedores y los contratistas los almacena en una base de datos la cual, aunque se compone en su mayoría de los datos públicos, está calificada por la compañía como reserva, y que en el caso de los datos privados, solo los derechos por la empresa con los expresos autorización del titular o cuando una Autoridad Competente lo solicite.

Las finalidades para los que son utilizados son los datos personales de los proveedores de AVANT CALL SAS, serán:

Envío de invitaciones a un contrato y realización de gestiones para las etapas precontractual, contractual y pos contractual.
Envío de invitaciones a eventos programados por la Compañía o sus vinculadas.
Las demás están establecidas en las autorizaciones que se otorgan por los propios proveedores.
AVANT CALL SAS, solo recaudará de sus proveedores y contratistas los datos que son útiles, pertinentes y no excesivos para la finalidad de la selección, evaluación y ejecución del contrato a que haya lugar.
La recolección de los datos personales de los proveedores y contratistas por parte de AVANT CALL SAS, tendrá en todo el caso como la identificación y la competencia de los empleados; Es decir, una vez que se haya verificado este requisito, AVANT CALL SAS, le devuelva la información al Proveedor, salvo cuando se autorice expresamente para su conservación.
En todo caso, la información no será el objeto del tratamiento durante el mejor tiempo que la relación entre Proveedor y Contratista con la empresa, y el tiempo que se requiera de acuerdo con las circunstancias legales o contractuales que hagan falta el manejo de la información.

9.5. Tratamiento de datos personales de Visitantes en el Control Ingreso

AVANT CALL SAS recolecta los datos personales de sus visitantes y los almacenes en una base de datos el cual es calificada por la empresa como la reserva, y solo es revelada por la empresa con la inscripción del titular o cuando una autoridad competente lo solicita.

Las finalidades para los que se utilizan son los datos personales de quienes ingresan a las instalaciones de AVANT CALL SAS serán:

Asegurar el ingreso a las instalaciones de la empresa a las personas que cuentan con la autorización del tránsito libre y restringir el paso a las personas que no están autorizadas.
Garantizar la seguridad en los ambientes vigilados.
Permitir ambientes de trabajo para el desarrollo seguro de las actividades en el interior de la empresa.
En todo caso, la información no será objeto de tratamiento durante un período superior a (1) año contado a partir de su recolección de acuerdo con las circunstancias legales o contractuales que hacen falta el manejo de la información.

9.6. Tratamiento de datos personales del Registro de Videovigilancia.

AVANT CALL SAS recolecta datos biométricos de sus trabajadores y visitantes a través de sus Cámaras de Vigilancia y los almacenes en una base de datos en la cual está calificada por la compañía como reserva y solo será revelada con la impresión en el titular o cuando una autoridad Competente lo solicite.

Las finalidades para los que se utilizan son los datos personales de las cámaras de vigilancia de AVANT CALL SAS serán:

Garantizar la seguridad en los ambientes laborales.
Permitir ambientes de trabajo para el desarrollo seguro de actividades laborales de la compañía.
Controlar el ingreso, permanencia y salida empleados, contratistas, clientes y terceros en general en las instalaciones de la empresa.
Para cumplir con el deber de información que le corresponde a AVANT CALL SAS como administrador de datos personales, la empresa implementará Avisos de privacidad en las zonas donde se realizará la captura de imágenes que impliquen tratamiento de datos personales.

En todo caso, la información no será objeto de tratamiento durante un período superior a siete (07) días contados a partir de su recolección de acuerdo con las circunstancias legales o contractuales que hacen falta el manejo de la información.

10. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN INTERNACIONAL DE DATOS PERSONALES

La empresa actualmente no realiza transferencias internacionales de datos personales. AVANT CALL SAS se asegurará que la acción proporcione los niveles adecuados de protección de datos y atienda a los requisitos fijados en Colombia por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

La empresa actualmente realiza Transmisión Internacional de Datos Personales en algunas bases de sus datos. AVANT CALL SAS se ha asegurado de que se trata de un sistema que se ajusta a un contrato que cumple con los requisitos de los requisitos fijados en Colombia por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

11. DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES

AVANT CALL SAS no realiza de forma directa el tratamiento de datos personales de menores de edad. Sin embargo, de forma particular, la empresa recolecta y trata los datos personales de los niños menores de edad de los trabajadores, con la única finalidad de cumplir con las obligaciones que impone la ley y la relación con las afiliaciones un sistema de seguridad social y parafiscales, y en particular para permitir el disfrute de los derechos fundamentales de los niños a la salud ya la recreación.

En todo caso, AVANT CALL SAS recolectará cuando corresponda con la correspondiente autorización para su tratamiento, teniendo siempre presente interés superior en el menor y el respeto de los derechos prevalentes de los niños, niñas y adolescentes.

12. PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN DE CONSULTAS, RECLAMOS Y PETICIONES, Y MECANISMOS PARA EJERCER LOS DERECHOS DE LOS TITULARES

El título, sus causas, su representante y / o apoderado, o quién se determina por estipulación a favor de otro; Puede realizar un ejercicio de sus derechos contactarse con nosotros a través de la comunicación escrita en el área encargada de la protección de los datos personales en la compañía, ADMINISTRACION La comunicación puede ser enviada al siguiente correo electrónico administrativo@avantcall.com , o a través de la comunicación escrita en la Calle 106 # 69 b - 42 de la ciudad de Bogotá DC.

12.1. Consultas

Se puede consultar la información personal del Titular que reposa en las bases de datos de AVANT CALL SAS, y/o la empresa se encarga de proporcionar toda la información contenida en el registro individual o que esté relacionada con la identificación del solicitante.

La consulta de una vez recibida por la empresa, en el plazo máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma.

Cuando no haya posibilidad de atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresará los motivos de la demora y señalará la nueva fecha en la que le atenderá tal consulta, la cualidad en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes Al vencimiento del primer término.

12.2. Reclamos

Cuando se considera que la información contenida en una base de datos de AVANT CALL SAS debe ser un objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando se advierte el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley de Hábitos de Datos. AVANT CALL SAS, la cual será tramitada bajo las siguientes reglas:

El reclamo se formulará por medio de una comunicación escrita a AVANT CALL SAS, con la identificación del Título, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y el acompañamiento de los documentos que usted desea hacer valer.
Si el reclamo resulta incompleto, se requiere al interesado dentro de los cinco (5) días a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses a partir de la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. En caso de que AVANT CALL SAS consiga un Reclamo en el cual no sea competente para resolver, la empresa prestará un servicio a un máximo de dos (2) días hábiles e informará al Titular.
Una vez recibido el reclamo completo, la empresa incluirá en el respeto base de los datos una leyenda que diga "reclamo en trámite" y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. La empresa conservó dicha leyenda en el dato objeto de discusión hasta que el reclamo fue decidido.
El término máximo para atender el reclamo será de quince días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando ya no hay posibilidad de atender el reclamo dentro de dicho término, la empresa informará al Titular los motivos de la demora y la nueva fecha en la que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

12.3 Requisito de procedibilidad.

El título, sus causas, su representante y / o apoderado, o quién se determina por estipulación a favor de otro; La respuesta a la Superintendencia de Industria y Comercio.

12.4 Petición de actualización y / o rectificación.

AVANT CALL SAS rectificará y actualizará, una solicitud del titular, la información sobre el mar, la información, el trabajo, la información, el trabajo, la comunicación, el título, la información correspondiente, la información correspondiente. y rectificación del dato ya su vez tendrá que aportar la documentación que soporte tal petición.

12.5. Revocatoria de la autorización y / o supresión del Dato

El título podrá revisar en cualquier momento el consentimiento o la autorización dada para el tratamiento de sus datos personales, siempre y cuando no se encuentre un impedimento consagrado en una disposición legal o contractual.

Así también el título tiene derecho a solicitar en todo momento a AVANT CALL SAS, la supresión o eliminación de sus datos personales cuando:

Considera que los mismos no están siendo convenidos en los principios, deberes y obligaciones en la normatividad vigente.
Hayan dejado de ser necesario o necesario para la finalidad para el cual fue determinado.
Se ha cumplido el tiempo necesario para el cumplimiento de las multas para los que fueron.

Tal supresión implica la eliminación de todo el tiempo o parcial de la información personal, de acuerdo con lo solicitado por el titular en los registros, archivos, bases de datos o tratamientos realizados por AVANT CALL SAS.

El derecho de cancelación no es absoluto y por lo tanto AVANT CALL SAS podrá negar las revocaciones de autorización o eliminación de los datos personales en los siguientes casos:

El titular tiene un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
La reducción de los datos obstaculice las acciones judiciales o administrativas vinculadas a las obligaciones fiscales, la investigación y la ejecución de los delitos o la actualización de las administrativas.
Los datos son necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del titular; para realizar una acción en función del interés público, o para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el titular.

13. MODIFICACIÓN DE LAS POLÍTICAS

AVANT CALL SAS se reserva el derecho de modificar la Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales en cualquier momento. Sin embargo, toda modificación se comunicará en forma de los datos personales a través de los medios de comunicación con diez (10) días hábiles de antelación a su entrada en vigencia.

En el evento que un titular no está de acuerdo con la nueva Política general o especial y con las válidas que se constituyen en una causa justa para no continuar con la autorización para el tratamiento de los datos personales, el título será posible en la empresa el retiro de su información a través de los canales indicados en el Capítulo 12. Sin embargo, los titulares no se pueden utilizar el retiro de sus datos personales cuando la empresa tiene un deber legal o contractual de tratar los datos.

14. VIGENCIA

La presente política está vigente a partir del 1 de Febrero de 2019.